Дарья Маткина

Эмпатия в дизайне и дизайн эмпатии

Мы сами прошли через сложности общения с реальными людьми, в том числе с теми, кто не хотел раскрываться или был настроен враждебно.
Анализируя личный опыт проведения CX-исследований, мы поняли, что эмпатия - не абстракция, а комплекс, состоящий из вполне конкретных элементов: доверие, человеколюбие, творчество, рефлексия.
С эмпатией можно родиться, но можно и научиться проявлять эмпатию.
Made on
Tilda