Услуга, которую никто не получит: 10 вредных советов от UX-редактора
Даже идеальный дизайн не спасет пользователя, если испортить тексты в форме услуги. На основе опыта работы над Госуслугами я собрала 10 вредных советов, которые гарантированно превратят любую услугу в квест с непредсказуемым результатом.
