Вы — дизайнер, работающий над B2E-продуктами. Вам приходится бороться за возможность проводить исследования, самостоятельно организовывать тесты и сталкиваться со спецификой корпоративных систем. Вы знаете, что пользователь всегда рядом, но это одновременно и преимущество, и вызов. Близость к пользователю позволяет быстро тестировать гипотезы, но также создает давление: запросы пользователей не всегда соответствуют их реальным потребностям, а ошибки в исследованиях могут привести к неверным решениям и сломать развитие продукта.
Вас учили методологиям исследований для B2B и B2C, но в B2E всё иначе. Нет четких методик, метрики не всегда очевидны, а неправильно проведенное исследование может привести к катастрофическим последствиям. Вы хотите избежать ошибок, но не знаете, на что обратить внимание в первую очередь. Как провести исследование, которое действительно поможет, а не навредит? Как убедить команду в важности UX-тестов, даже когда времени и ресурсов в обрез?
В докладе расскажу о: — Что такое B2E-рынок, зачем в него вкладывают деньги и какие задачи он решает. — Примеры B2E-продуктов и их особенности. — Нюансы исследований в B2E: как правильно выстраивать процесс, избегать ошибок и получать достоверные результаты. — Как работать с запросами пользователей, которые часто приходят уже с готовыми решениями, и как превратить их в реальные улучшения продукта. — Как продавать исследования своей команде и принимать решения о запуске тестирования, даже когда ресурсы ограничены. — Как тестировать новые фичи так, чтобы пользователи давали релевантную обратную связь.
Доклад будет полезен: — Дизайнерам, работающим с B2E-продуктами, которые хотят улучшить свои навыки исследований и проектирования. — Начинающим дизайнерам, которые хотят понять, чем B2E отличается от других направлений. — Всем, кто интересуется корпоративными системами и хочет узнать, как сделать их удобными и эффективными.
