Lead Experience designer в Яндекс Плюс (Санкт-Петербург)
Маппинг в дизайне.
Разберемся, что такое маппинг и почему каждый проектировщик немножко географ. Научимся эффективно планировать и описывать взаимодействие пользователя с продуктом и его сервисами. Расскажу когда пресловутый CJM не работает и что делать, покажу как уместить в одной диаграмме разные роли и действия персонажей, увидеть точки взаимодействия и проблемные места.
