Ведущий редактор проектов инвестиций, Совкомбанк (Москва)
Кому сложно? Когда UX-правила делают текст хуже
«Без неопределённости», «без терминов», «без сложных оборотов» — эти правила давно стали гигиеной редактора, и нейросети применяют их не хуже нас. Но правило не знает, что стоит за словом.
Разберу один кейс целиком — редизайн сервиса подбора акций в Совкомбанк Инвестициях. Исследование нашло в сервисе 32 проблемы, и 20 из них касались контента. Я переписал подсказки к фильтрам строго по редполитике, и в четырёх правках из пяти продакт нашёл потерю смысла. В прод ушла не моя версия и не версия продакта, а сплав: простые слова там, где они сохраняли смысл, и термины там, где термин нёс различие. После редизайна до расчёта портфеля стало доходить втрое больше пользователей.
Покажу, почему новичкам и опытным инвесторам один и тот же текст сложен по-разному, почему точный критерий понятнее простого слова и почему понятный текст довёл людей до края сценария, но не помог им купить. И покажу, как тот же текст отредактировал ИИ-ассистент и почему решение, где упрощать, пока остаётся за человеком.
