Основатель Опись — студия разработки баз знаний для digital-агентств (Москва)
Без вас ничего не развалится. Как построить базу знаний для дизайн-команды и перестать быть единственным, кто знает, что делать
Многие основатели студий и управленцы думают, что без их помощи всё развалится или что лучше них никто ничего не сделает. Поэтому они тушат пожары на клиентских проектах сами, исправляют ошибки сотрудников или по 10 раз в день объясняют одно и то же.
Каждый такой разговор кажется мелочью. Но если сложить все «сейчас всё покажу», «давайте созвонимся на 5 минут» и «я сам поправлю» — набегают часы, а то и дни личного времени, которое могло уйти на рост агентства, привлечение клиентов или отдых.
Логичное решение — записать всё это один раз. Но сесть и написать нормальную инструкцию самому — тоже время, которого и так не хватает. А если это делает кто-то другой — на выходе часто получается документ, который никто не читает: слишком длинный, скучный, непонятный. И устаревает он тоже быстро.
В докладе расскажу о методе «Живых регламентов» — разработке базы знаний на стыке ИТ-продукта и контент-маркетинга. Покажу, как собрать экспертизу, как её оформить и как привить сотрудникам привычку пользоваться базой знаний.
После моего доклада участники получат чек-лист по внедрению регламентов в работу команды.
