Дизайн современного сервиса с Картой процесса-опыта
Дизайнеры хорошо знакомы с инструментом исследования опыта — CJM, но малознакомы с инструментами моделирования процессов. Современные нотации описания процесса, такие как BPMN, малодоступны и неэстетичны на взгляд дизайнера. После 8 лет обкатки я предложил свой метод описания процесса и опыта, развивающий традиции классического CJM и дарящий лаконичную и ясную визуализацию. Метод я создавал в первую очередь из позиции дизайнера интерфейса и для себя как дизайнера. Его применяют в Поэтому надеюсь, что метод займёт своё место в инструментарии дизайнеров.
